26.10.2012 Инна
M 145-680 цена и какие есть размеры данной модели
Добрый день, Инна!
Для получения информации по данному артикулу Вам необходимо обратиться в салон "Арбат - Обувь" непосредственно в Вашем городе.

26.10.2012 Ольга
Доброго времени суток. Много лет назад делала покупку в одном из ваших магазинов. Мне дали скидочную карту, для получения которой я указала свои личные данные и телефон. С тех пор с завидной регулярностью мне на телефон сыпятся смс с информацией о скидках и акциях. Я не хочу получать эти надоедливые смс. Как исключить мой номер телефона из списка вашей смс-рассылки?
Добрый день, Ольга!
Напишите, пожалуйста, номер телефона, что бы мы могли удалить номер телефон из базы рассылке.

17.10.2012 Анастасия
После обращения с претензий обувь вернули, но впечатление,увы, магазин оставил очень неприятное...особенно Ваш работник Ольга Николаевна (Анатольевна)(отчество,возможно,неверное), неприятно слушать фразы типа : "Пишите быстрее, мне уже домой пора. Могли бы и дома все написать,что б меня не задерживать!" или "Пишите, пишите,я вижу вы ооочень умная!" и т.д. Такое неуважение к покупателю недопустимо. Когда я забирала обувь -она даже не извинилась, хотя оказалась не права!!!

Я настаиваю, что в ботинках имеется недостаток производителя, несмотря на то, что проведенная проверка качества ничего не выявила.(К сожалению, женщина, которая проводила проверку качества, была готова без осмотра моих ботинок выдать акт без недостатков. Такая же участь ждала ВСЮ обувь, которую она осматривала (без особого усердия). Все-таки оплата с вашей стороны -играет важную роль в данной ситуации,увы...)

Недостаток как проявлялся -так и продолжает мне мешать в процессе эксплуатации. Я обращалась в экспертное учреждение -они подтвердили наличие дефекта. Экспертизу письменную не проводила - в связи с совершенным отсутствием времени. Отпрашиваться с работы, у меня совершенно нет времени. Поэтому обращаюсь к Вам повторно: возможно ли как-то урегулировать данную ситуацию без проведения экспертизы и обращения в магазин к очень"любезным" сотрудникам?
Очень надеюсь на Ваше понимание и стремление решить эту неприятную ситуацию.
Добрый день!
К сожалению, дынный вопрос можем решить только через заключение независимого эксперта. С недобросовестным сотрудником будет проведена работа.

07.10.2012 Мария
Здравтвуйте. Скажите пожалуйста, мы купили обувь под торговой маркой "Арбат". Скажите относится ли это к вашей сети? И кто их производит?
Добрый день, Мария!

Нет, у нас в ассортименте нет такой торговой марки и к нашим салонам они никакого отношения не имеет.

01.10.2012 Анастасия
Сотрудники магазина в г. Новосибирске по ул. Карла Маркса,15 нарушают закон о защите прав потребителей - прошу принять действенные меры.

23.09.2012 обратилась в магазин с претензией на качество обуви. Обувь приняли. 27.09.2012 была проведена процедура проверки качества, согласно АКТА ПРОВЕРКИ КАЧЕСТВА №01568 от 27.09.2012 недостатков в обуви не выявлено. 1.10.2012 обратилась в магазин с просьбой забрать свои ботинки,но мне отказали, сославшись на необходимость оплаты проведенной ПРОВЕРКИ КАЧЕСТВА в размере 400 рублей.

Считаю данное требование необоснованным и незаконным, так как ч.5 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Продавец обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.
При этом в законе ясно прописано,что после проведения проверки качества, В случае СПОРА о причинах возникновения недостатков товара продавец обязаны провести экспертизу. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение ЭКСПЕРТИЗЫ.

В данном случае была проведена ПРОВЕРКА КАЧЕСТВА (документально подтвержденная), законом не предусмотрена оплата такой проверки качества, потому что эта процедура является ПЕРВИЧНОЙ, после ее проведения покупатель либо соглашается и забирает товар (что я в принципе и намеревалась сделать), либо возникает спор о причинах недостатка и назначается экспертиза.

Где, кто и как будет проводить проверку качества покупателю (мне) абсолютно все равно. Если в вашем магазине нет компетентного сотрудника,способного оценить качество обуви -вы идете в стороннюю организацию, но не надо подменять понятия "проверка качества" и понятие "Экспертиза".

В настоящее время Вы без каких-либо правовых оснований удерживаете мою обувь. Прошу в срочном порядке разобраться в сложившейся ситуации.
Добрый день, Анастасия!

Вы можете забрать товар без возмещения расходов в размере 400 руб. 00 коп. за проверку качества товара.

Документально выданное заключение от ООО «Новосибирское Экспертное бюро» считается именно проверкой качества товара, а не экспертизой, поэтому ссылаясь на статью «Закона о защите прав потребителей» покупатель имеет право сомневаться в правомерности требования возмещения убытков.



НОВОСТИ
25.05.2019

Скидки до 50% на всю обувь.

В магазинах "Париж" и "Цезарь" началась акция: Скидки до 50% на всю обувь
 
Главной офис: 650036 Россия г. Кемерово
ул. Тухачевского 22а, офис 401
тел./факс: +7(384-2)34-64-74